De ansatte er viktigst for tilfredsheten med det offentlige (Difi)

Et av de klareste funnene i Innbyggerundersøkelsen er at veien til mer fornøyde brukere går gjennom de ansatte.

http://www.difi.no/artikkel/2010/11/innbyggerundersokelsen-de-ansatte-er-viktigst-for-tilfredsheten-med-det-offentlige