DFØs Innbyggerundersøkelse viste at andelen innbyggere som i 2025 oppga å ha tillit til den offentlige forvaltningen er 51 prosent. Det er en nedgang på 11 prosentpoeng fra 2021. Nivået er fremdeles høyere enn gjennomsnittet i OECD-land.
Den nye analysen har sett på 21 relevante spørsmål i undersøkelsen, og finner at 11 av spørsmålene har statistisk sammenheng med tillit til den offentlige forvaltningen.
Innbyggerundersøkelsen 2026 viser følgende tre forhold som betyr mest for tilliten til forvaltningen:
- innbyggerne opplever at de blir behandlet rettferdig i møte med det offentlige
- innbyggerne opplever at myndighetene tar beslutninger basert på kunnskap, forskning og statistikk
- innbyggerne opplever at tjenester blir forbedret dersom de klager
Rettferdig behandling har størst betydning for tillit til offentlig forvaltning. Det største forbedringspotensialet finner vi i kunnskapsbaserte beslutninger og det at en tjeneste forbedres dersom mange klager.
Rettferdig behandling har størst betydning for tillit til offentlig forvaltning. Det største forbedringspotensialet finner vi i kunnskapsbaserte beslutninger og det at en tjeneste forbedres dersom mange klager.
Mens andelen innbyggere som opplever å bli rettferdig behandlet er nokså høy (58 prosent), er det i større grad mulig å forbedre andelene som opplever at beslutningene er kunnskapsbaserte (43 prosent) og at tjenester forbedres dersom mange klager (30 prosent).
- Les også: Råd for å bygge tillit til den offentlige forvaltningen (DFØ)
For å forbedre tjenestene og styrke innbyggernes opplevelse av å bli hørt, må offentlig sektor jobbe systematisk med innovasjon og kontinuerlig tjenesteutvikling.
I utformingen av tjenester tyder undersøkelsen på at innbyggerne i større grad ønsker å være involvert. To viktige oppgaver for forvaltningen blir ifølge DFØ å synliggjøre muligheter for å komme med innspill og hvordan innspillene blir brukt.
Analysen ble presentert i et frokostseminar 19. oktober 2026 i regi av Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD) og Direktoratet for økonomiforvaltning (DFØ). Du finner opptak av seminaret nedenfor:
- Lenke til opptak av seminaret >> (åpnes i nytt vindu)
Program (1 time):
- DFØ-direktør, Nina Kulås, belyser hvorfor det er viktig å forstå hva som driver tillit, ikke bare å måle den.
- Benedikte Bakkeby Øverli presenterer nye funn fra Innbyggerundersøkelsen og OECDs Trust Survey.
- Forsker Johannes Bergh belyser sammenhengen mellom tillit, demokrati og styring.
- Harald Stanghelle avslutter seminaret med refleksjoner om tillit i offentligheten og medienes rolle.
Kilde: DFØ